Conheça os Serviços de Portaria e Controle de Acesso

O serviços de portaria e controle de acesso possuem funções específicas na gestão do fluxo de pessoas em determinados locais, como edifícios empresariais ou condomínios residenciais, por exemplo.

Muitas empresas e condomínios terceirizam esse serviço. Deste modo, elas podem gerar economia e ter um profissional experiente e preparado para as funções de portaria e controle de acesso.

É essencial que os serviços de portaria e controle de acesso sejam bem executados, pois, na maioria dos casos os porteiros e os controladores de acesso são as primeiras pessoas que o visitante tem contato.

Um profissional desmotivado, não uniformizado ou despreparado para a função podem gerar uma má impressão da empresa ou condomínio.

Diferenças entre Portaria e Controle de Acesso

Porteiro

As funções do porteiro e do controlador de acesso são bem parecidas, mas possuem algumas diferenças importantes que definem que tipo de profissional você precisa para atender as necessidades da sua empresa ou do seu condomínio.

O porteiro é a peça mais importante do serviço de portaria, pois, ele fica responsável por diversas funções. Abaixo estão algumas responsabilidades atribuídas ao serviço de portaria:

• Receber e distribuir a correspondência destinada aos condôminos ou inquilinos;
• Conhecer todas as normas de segurança do condomínio, ter domínio no manejo de equipamentos, fazer rondas no prédio para verificar sempre se as portas e portões estão fechadas;
• Transmitir e cumprir as ordens do zelador;
• Recebimento de correspondências, atendimento de interfone e identificação dos entregadores;
• Protocolo de entrada e saída de equipamentos para manutenção;
• Fiscalizar a entrada e saída de pessoas;
• Zelar pela ordem e respeito entre os usuários e ocupantes de unidades autônomas;
• Dar conhecimento ao zelador de todas as reclamações que ocorrerem durante a sua jornada;

Controlador de Acesso

O controlador de acesso faz a gestão do controle de acesso externo. Ele geralmente fica do lado de fora da empresa ou condomínio, identificando, orientando e encaminhando as pessoas para os lugares desejados. É ele quem solicita que o vidro do carro seja aberto para a identificação do motorista, seja ele condômino ou visitante.

Entre as funções do controlador de acesso, estão:

• Controlar o movimento de pessoal nas áreas sob sua responsabilidade;
• Controlar a entrada e saída de veículos e visitantes, sob a área de sua responsabilidade;
• Combater aglomeração de pessoas estranhas ao serviço nos locais assim determinados pela contratante;
• Cumprir as normas fornecidas pela administração, além zelar pela qualidade dos serviços, prestando informações, quando solicitadas (e não sigilosas).

A maior diferença entre as funções é que o controlador de acesso não executa nenhuma das atividades do porteiro; se por acaso surgir alguma dúvida sobre a identificação do visitante, ele destina a pessoa para um balcão onde o porteiro irá resolver a situação.

Segurança

Para aumentar os níveis de segurança da sua empresa ou condomínio é essencial que você tenha um time de portaria e controle de acesso capacitados. Assim, a sensação de tranquilidade dentro da organização pode aumentar consideravelmente, além de agregar valor ao imóvel.

No próximo Post iremos falar sobre os benefícios de contratar uma empresa especializada em Portaria e Controle de acesso, inclusive segurança e redução de custos.

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