O porteiro é o primeiro contato no condomínio. É ele quem autoriza, ou não, a entrada de visitantes, prestadores de serviços ou dos funcionários do local.

O porteiro é o cartão de visitas do local, mantendo um clima cordial, respeitoso e profissional na portaria.

Ele não deve temer barrar possíveis visitantes, afinal, liberar ou não pessoas depende apenas dos moradores e o porteiro executa as ordens que lhe foram dadas.

 Para manter a segurança do condomínio em dia, é importante lembrar que o porteiro deve ficar sempre no seu posto, que é a portaria.

Também vale ressaltar junto aos moradores sobre o que se pode ou não pedir ao porteiro.

 Em alguns casos, o abuso de “pequenos favores” feitos para o profissional pode configurar acúmulo de função.

Funções e atribuições da portaria  e controle de acesso:

• Quando o visitante chega, ele deve interfonar para a unidade indicada. Assim, o morador pode autorizar a entrada do visitante ou não;
• Por questões de segurança, o porteiro deve manter-se dentro da portaria e usar o interfone do portão para se comunicar com o visitante que esteja do lado de fora;
• Caso haja dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente que o porteiro solicite que o morador venha identificá-lo.

Recebimento de encomendas

• Nos casos de entrega de alimento ele deve interfonar para o morador vir retirar seu pedido na portaria, evitando a entrada de estranhos no condomínio
• Se a entrega for dos Correios, como pacotes, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na residência, o porteiro pode receber o pacote.

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